Reklamácia

V prípade, že sa vyskytne vada, poškodenie, ktoré nebolo spôsobené používaním výrobku, môžete ho reklamovať.

Reklamácie sa vzťahujú iba na chybný tovar a nie na výmenu za inú veľkosť či iný produkt.

V prípade reklamácie prosím postupujte nasledujúcim spôsobom:

1. Prihláste do svojho účtu na našom eshope. Stiahnite si reklamačný formulár. Ak nie ste registrovaní, môžete si potrebný formulár stiahnuť tu.
2. Vyplňte do formulára požadované údaje a vytlačte ho.
3. Popíšte detailne dôvod podania reklamácie a zvoľte spôsob akým by táto reklamácia mala byť vyriešená.
4. Formulár vytlačte, podpíšte a pošlite naskenovaný na e-mailovú adresu: info@chillworld.eu.
5. Po obdržaní a zaevidovaní Vašej reklamácie obdržíte emailom prepravný štítok, ktorý prosím nalepte na balenie Vašej reklamácie a podajte spoločne s vadným tovarom na jednom z podacích miest spoločnosti Packeta. Tento spôsob prepravy Vašej reklamácie je zadarmo.