Reklamace

V případě vyskytnutí vady, poškození, které nebylo způsobeno používáním výrobku, můžete tento výrobek reklamovat. Reklamace se vztahují pouze na vadné zboží, a nikoliv na výměnu za jinou velikost či jiný produktu. V případě reklamace prosím postupujte následujícím způsobem.

1. Přihlaste do svého účtu na našem eshopu a stáhněte si reklamační formulář. Pokud nejste registrovaní můžete si potřebný formulář stáhnout zde
2. Vyplňte do formuláře požadované údaje a vytiskněte ho.
3. Popište detailně důvod podání reklamace a zvolte způsob jakým by tato reklamace měla být vyřešena.
4. Formulář vytiskněte, podepište a zašlete naskenovaný na e-mailovou adresu info@chillworld.eu
5. Po obdržení a zaevidování vaší reklamace obdržíte emailem přepravní štítek, který prosím nalepte na balení vaší reklamace a podejte společně s vadným zbožím na jednom z podacích míst společnosti Zásilkovna. Tento způsob přepravy vaší reklamace je zdarma.